下午2点,食堂里打饭就餐的学生已回到了教室,大厅终于安静了下来。后厨李师傅、保洁员黄阿姨、收银员刘小妹,各自收拾好工作位,径直走向了办公室。餐厅管理组的同事、各个档口的负责人,已经陆陆续续地到了。每个人手上拿着《卓有成效的管理者》,脸上洋溢着既兴奋、又带点害羞的神情,一双双闪亮的眼睛东望望、西望望,似乎在期盼着什么。
这里是“新一代大学食堂”——快乐食间深圳北京大学研究生院店。今天是例行的每月读书日,与往常不同,今天除了主持学习的店长外,还有德锐的老师,他们来引导餐厅成员学习,并带领大家研讨如何发现顾客需求等课题。
早在2013年起,快乐食间就深度学习管理经典入手,迄今已成为中国团餐百强企业。在竞争激烈的高校餐饮市场,德锐通过协助客户践行德鲁克思想,快乐食间迅速成为行业黑马。除了重庆本地的诸多高校外,快乐食间成功入驻清华大学、北京大学、上海外国语大学、哈尔滨工业大学等学界翘楚。一时间,众多双一流大学后勤负责纷纷赶赴重庆,向快乐食间抛出橄榄枝。
快乐食间的成功密码,就是德锐开创的学习和运用管理的新范式。这些年来,开篇的学习和研讨场景,不断地出现在德锐辅导的餐饮、通信、教育等企业。
德锐咨询,以德鲁克思想为主线融汇其他商业智慧,一层层剥去工作的迷雾、虚假的包装、抽象的教条、过时的经验、迷信的神话等外衣,以整体系统的思维和朴实无华的语言,深入浅出直击管理的核心。让事情回到它本来应该有的样子!
德锐联合创始人欧阳开贵授课中
欧阳开贵,德锐联合创始人,1989年毕业于复旦大学经济管理系,研究和运用德鲁克思想30余年,开创集体精读学习法,以公开班和内训的形式举办读书会几百场。拟详尽解读德鲁克思想的著作《从资源到成果》。
德锐联合创始人邓良授课中
邓良,德锐联合创始人,毕业于北京理工大学管理学院,擅长将经典管理思想转化为实践运用方法,建立企业独特的知识体系,已辅导企业二十余家。
两位黄金搭档充分发挥各自优势,带领德锐团队深度挖掘管理本质,辅导企业打通管理底层逻辑,引导正确的事业方向而不盲从,寻找“对的问题”而不照搬答案。
德锐培训现场
德锐独创的1+5+5结构化咨询模式,创造咨询行业的差异化服务新标准。
“1”:做对的事:协助企业及企业家,通过洞察顾客需求和市场现实,诊断企业的现实,通过时间诊断、成本分析、知识分析找出可能性,回答“知识—产品/服务—顾客”之间的关系,确定事业方向(What is our business)和企业要事(First thing)。
第一个“5”:落地的五项管理基本工作,帮助企业将所有资源整合成生气蓬勃、不断成长的组织。德锐联合创始人欧阳开贵授课中
1.目标设定:基于事业,设定“市场地位、创新、生产力、资源、获利能力”等关键领域的目标,由此指导事业的实现,以及对事业方向的检验。
2.工作组织:通过关键活动分析、决策分析、关系分析,协助梳理、整合、聚焦内部管理,包括组织模式、工作分析、人力发展、工作与人的结合、组织精神等,以支持外部成果的实现。
3.激励沟通:引导企业开展贡献梳理与群策群力,形成独特的企业文化,通过管理和正确的激励措施,通过工作把个体打造成真正的团队。
4.绩效衡量:根据事业目标,建设一套以发现和发挥人的长处为核心的绩效衡量机制。
5.人才培养:基于事业,将工作任务与人才培养动态结合,发现与发挥员工独特长处,激励个人成长和自我发展,为企业的持续发展注入源源不断的人才活力。
德锐联合创始人邓良授课中
第二个“5”:帮助建立管理者有效地建立自我管理的5个习惯。
1.时间诊断:应用“时间诊断记录表”诊断管理者工作现状,分类活动,找出改善点,帮助管理者有效用时。
2.贡献梳理:围绕事业-事业目标,分析管理者的长处和时间,找到管理者的最大贡献应该是什么,帮助管理者有效的产出。
3.长处挖掘:每个人都是潜在的资源,通过贡献验证,找到个人独特的长处,与工作结合,评估长处,更好地发挥个人的长处,帮助管理者有效的用人。
4.要事研讨:为实现事业及其目标,梳理年度要事,集中资源于要事。要事由高层认领,并落实行动方案,帮助管理者有效的做事。
5.决策训练:分清战略性决策与战术性决策,用“决策五要素”思维来训练管理者,对组织有效性有重大影响的决策,帮助管理者有效的决策。
企业从战略到体系的有效建设,员工与工作的完美结合,员工自我管理带来的有效性提升,正是《管理的实践》中“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”最生动地诠释和实践。
近几年来,学习并实践德鲁克管理思想的企业均大幅领先行业平均发展。
某快餐连锁企业,用德鲁克思想激发全国上万名员工,2018年开出200多家店,业绩增长24%,2019年全国直营门店突破700家,一年服务1亿人次,累计服务顾客超过11亿人次;
某英语教育企业,赋能内部校长及管理人员,变革组织,提升生产力,团队士气高涨。2018年开校数量增长53%,销售额增长47%,顾客数增长26%
某国有通信企业,重新定义企业战略——“值得信赖的信息化建设专家”。在行业改革升级的剧变中保持稳步增长,2018年业务区域增长至25个省,近三年业务收入年均增幅超过20%,实现六年连增。
2019年,中国最大的战略咨询公司,引入德锐形成战略合作,整合德鲁克+战略定位,知识作用于知识,以期整合成独特的知识体系,更有效地服务中国各行业的领军企业。
学员问答现场
由此,实现企业的三大任务:创造经济成果、实现员工成就、承担社会责任,在整体上才真正有了希望!
