服务产品互联网化,是大势所趋。那么作为一家成功转型传统的搬家公司,搬配是如何做到像互联网企业的完美转身的呢。作为一家有着10年经验的传统行业深耕者,搬配从传统行业向着互联网+类型平台转型的时候,是否遇到了其他“老,旧,落后”的传统企业一样的困境和苦思呢?答案是肯定的,但是搬配通过优质资源的升级匹配和内部运营及团队的改革,顺利通过了这样一次事关生死的考验。
提到传统的搬运行业,很多客户憋着一肚子气,因为传统搬运行业是存在较大弊端的。首先,传统搬运行业入行门槛儿比较低,整个行业鱼龙混杂,服务标准不统一,客户很难享受到专业化的搬运服务;其次,传统搬运行业因为缺少相关的约束,在一定情况下存在坐地起价、乱收费的情况,出现这样的现象,直接会降低顾客的体验度,同时也会影响整个行业的口碑。正因为传统搬运行业有如此弊端,所以整个行业很难再进一步,发展壮大。但是,并非所有的互联网搬家平台都能够避免出现传统搬运行业所出现的弊端,也就是说,大多数平台并没有很好的解决搬运行业一直存在的乱收费、坐地起价、服务欠缺的现象。而搬配搬家则不同,它通过专业化开发,能够将用车需求、车主资源以云计算大数据贯通起来,以智慧的方式为广大用户提供最优搬运服务。
使用搬配搬家,整个搬运服务是不收楼层费、大件费及拆装费的,另外,用户在使用过搬配之后,还可以根据司机的表现做出客观的评价,如此可以更好的约束司机,使其提供更加专业化的服务。为了不断提升客户的搬家体验度,搬配搬家会注重每一个环节的打造,特别是司机和搬运工人这一块,为了提升他们的专业户水平,搬配要求所有的司机和搬运工人上岗前都需要完成相关培训,考核通过后才能正式上岗。通过这样的一种方式,能够最大程度上培养出专业化的搬运工人,从而在整个订单服务中为客户提供更贴心、更人性化的搬运服务。
在客户普遍关心的价格方面,搬配承诺绝对不会出现坐地起价或者乱收费的情况,搬配采用的是透明化收费方式,所有的服务内容清楚列出,收费标准细致明了,人工费用按时计费,车辆按路程和车型收费,真正做到了在价格方面让客户放心。这也是为什么大家搬运货物时选择搬配的原因。
对于搬配而言,搬家并非是将货物从一个地方搬运到另外一个地方,而是要做到“精致搬家”,通过一种更有“仪式感”的方式,为客户提供专业化的搬运服务。
